Zásady ochrany osobných údajov
Platné od: 1. novembra 2025
Naposledy aktualizované: 24. júla 2026
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Obchodné meno: Kominár Matej s. r. o.
Sídlo: Kamenec 4185/14, 085 01 Bardejov
IČO: 55 905 773
DIČ: 2122123729
Obchodný register: Okresný súd Prešov, oddiel Sro, vložka č. 46968/P
E-mail:info@kominarmatej.sk
Telefón: +421 949 739 648
Ďalej sa v tomto dokumente používa označenie „prevádzkovateľ“ alebo „my“.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu, akým nás kontaktujete alebo si objednáte službu, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:
meno a priezvisko,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
adresu vykonania služby,
preferovaný termín služby,
obsah správy, dopytu alebo poznámky,
údaje o nehnuteľnosti, komíne, dymovode a pripojenom spotrebiči,
druh a rozsah objednanej alebo vykonanej služby,
dátum vykonania služby,
cenu služby a spôsob úhrady,
podpis zákazníka, ak je potrebný na objednávke alebo potvrdení,
údaje potrebné na vystavenie pokladničného, účtovného alebo daňového dokladu,
technické údaje vznikajúce pri používaní webovej stránky, najmä IP adresu, typ zariadenia, prehliadač, údaje o návšteve stránky a používaní webu, ak ste povolili príslušné cookies.
Ak nás kontaktujete telefonicky, môžeme si zaznamenať vaše meno, telefónne číslo, adresu výkonu služby a údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky. Telefonické hovory nenahrávame, pokiaľ vás o tom vopred výslovne neinformujeme.
3. Účely a právne základy spracúvania
Vybavenie dopytu alebo žiadosti o cenovú ponuku
Osobné údaje spracúvame na účely komunikácie, zodpovedania otázok, posúdenia požadovanej služby, dohodnutia termínu a prípravy cenovej ponuky.
Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Objednanie a vykonanie služby
Osobné údaje spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky a na vykonanie kominárskej služby, napríklad čistenia komína, kontroly komína, strojového čistenia, frézovania dechtu, kamerovej kontroly alebo drobných servisných prác.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Vystavenie potvrdenia a vedenie dokumentácie
Údaje spracúvame na vystavenie potvrdenia o vykonanej službe, zaznamenanie stavu komína a spotrebiča, rozsahu vykonanej práce a na vedenie dokumentácie potrebnej na preukázanie riadneho vykonania služby.
Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností, ak sa na konkrétny dokument vzťahujú, a oprávnený záujem prevádzkovateľa na preukazovaní vykonanej práce a ochrane právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR.
Na oprávnený záujem sa spoliehame iba vtedy, keď je spracúvanie nevyhnutné a záujmy alebo práva zákazníka nad týmto záujmom neprevažujú. (dataprotection.gov.sk)
Účtovníctvo a evidencia platieb
Osobné údaje spracúvame na vystavenie a evidenciu pokladničných, účtovných a daňových dokladov a na plnenie povinností voči orgánom verejnej moci.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Reklamácie a ochrana právnych nárokov
Údaje môžeme spracúvať na vybavenie reklamácií, riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok a ochranu alebo preukazovanie právnych nárokov.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Analytika a vyhodnocovanie reklamy
Ak nám udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty, môžeme používať analytické a marketingové nástroje na meranie návštevnosti webovej stránky, zisťovanie zdroja návštevnosti, meranie konverzií a vyhodnocovanie účinnosti reklamy.
Môže ísť najmä o služby Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager.
Právny základ: váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
4. Je poskytnutie údajov povinné?
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie dopytu, objednanie a vykonanie služby je zmluvnou alebo predzmluvnou požiadavkou.
Bez poskytnutia mena, kontaktných údajov, adresy výkonu služby a základných informácií o požadovanej práci nemusíme byť schopní službu dohodnúť alebo vykonať.
Poskytnutie údajov na analytické alebo marketingové účely je dobrovoľné. Odmietnutie nepodstatných cookies nemá vplyv na možnosť objednať si naše služby.
5. Ako dlho osobné údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané.
Dopyty, pri ktorých nedošlo k objednaniu služby, uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
Údaje súvisiace s objednávkou a vykonanou službou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na vybavenie reklamácií a ochranu právnych nárokov, spravidla najviac 4 roky, pokiaľ osobitný predpis alebo povaha nároku nevyžaduje dlhšiu dobu.
Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame počas doby uvedenej v nastaveniach príslušnej cookie alebo do odvolania súhlasu.
Dokumentáciu, ktorú sme povinní uchovávať podľa osobitného právneho predpisu, uchovávame počas doby stanovenej týmto predpisom.
Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme, anonymizujeme alebo bezpečne zlikvidujeme.
6. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené
Osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám.
V nevyhnutnom rozsahu môžu byť údaje sprístupnené najmä:
poskytovateľovi webhostingu a technickej správy webovej stránky,
poskytovateľovi e-mailových služieb,
poskytovateľovi pokladničného, platobného alebo fakturačného systému,
účtovníkovi alebo poskytovateľovi účtovných služieb,
poskytovateľovi IT podpory,
banke alebo platobnej inštitúcii,
poskytovateľom analytických a reklamných nástrojov, najmä spoločnostiam skupiny Google, ak ste udelili súhlas,
právnemu, daňovému alebo inému odbornému poradcovi, ak je to potrebné na ochranu našich práv,
poisťovni, iba ak o to zákazník požiada alebo ak na to existuje iný právny základ,
orgánom verejnej moci, súdom, polícii, daňovým orgánom alebo iným oprávneným subjektom, ak to vyžaduje zákon.
Sprostredkovatelia spracúvajú údaje iba podľa našich pokynov a v rozsahu potrebnom na poskytnutie príslušnej služby.
7. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Pri používaní niektorých služieb, najmä nástrojov spoločnosti Google, môže dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takýto prenos sa uskutočňuje na základe príslušného rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo na základe vhodných záruk podľa GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek. Konkrétny mechanizmus závisí od použitej služby a postavenia príjemcu údajov. Google uvádza, že pri medzinárodných prenosoch využíva rozhodnutia o primeranosti a štandardné zmluvné doložky. (policies.google.com)
8. Cookies
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie.
Nevyhnutné cookies
Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie webovej stránky. Na ich použitie sa súhlas nevyžaduje.
Analytické a marketingové cookies
Analytické a marketingové cookies používame iba po udelení vášho súhlasu. Môžu slúžiť najmä na:
meranie návštevnosti webovej stránky,
zisťovanie, ako návštevníci používajú jednotlivé stránky,
meranie odoslania formulára alebo kliknutia na telefónne číslo,
vyhodnocovanie účinnosti Google Ads kampaní,
prispôsobenie a meranie reklamy.
Na webovej stránke môžu byť používané najmä tieto nástroje:
Google Analytics,
Google Ads,
Google Tag Manager.
Google Tag Manager je technický nástroj na správu značiek. Rozsah spracúvania závisí od nástrojov, ktoré sú prostredníctvom neho spustené.
Podrobné informácie o konkrétnych cookies, ich poskytovateľoch, účeloch a dobe platnosti sú uvedené v cookie lište alebo v nastaveniach cookies.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu alebo tlačidla Nastavenie cookies na webovej stránke.
9. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
požadovať vymazanie osobných údajov,
požadovať obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
získať osobné údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť:
E-mailom:info@kominarmatej.sk
Poštou: Kominár Matej s. r. o., Kamenec 4185/14, 085 01 Bardejov
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
10. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Aktuálne sídlo úradu je Galvaniho 7/B v Bratislave. (dataprotection.gov.sk)
11. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, poškodením, zmenou alebo zverejnením.
K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie objednávky, vykonanie služby, vedenie účtovníctva alebo plnenie zákonných povinností.
12. Automatizované rozhodovanie
Pri poskytovaní kominárskych služieb nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo obdobne významné účinky.
Nástroje používané na meranie návštevnosti a reklamy môžu vytvárať štatistické alebo reklamné profily podľa pravidiel ich poskytovateľov, iba ak ste povolili príslušné cookies.
13. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie bude vždy dostupné na tejto webovej stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.
14. Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:
Kominár Matej s. r. o.
Kamenec 4185/14
085 01 Bardejov
E-mail:info@kominarmatej.sk
Telefón: +421 949 739 648
